9 шагов для предъявления стоимости услуг пациенту

Опубликовано: Апр 04 2014 автор: timbas

9 шагов к стоиомсти

Довольно часто на приеме у стоматолога происходит ситуация, когда пациенту не совсем понятна окончательная стоимость оказания стоматологических услуг. Это непонимание приводит к тому, что пациент вынужден отказаться от лечения без объяснения причин.

 

Чтобы не ставить пациентов в неловкое положение и не допустить его ухода, давайте рассмотрим 9 пунктов, которые нужно прорабатывать вместе с пациентом, для общего прояснения картины.

Итак:

Переходим к диалогу по вариантам лечения и их стоимости

Выбираем способ лечения, которые полностью решит проблему пациента. Рассказываем, почему подходит именно он.

При наличии скидок озвучиваем стоимость до скидки и с ее учетом. Чтобы пациент понимал, какую конкретно сумму он экономит.

Рассказываем, что входит в озвученную стоимость и из чего она складывается (работа, материалы)

Если существует «вилка цен» (стоимость варьируется от и до) объясняем, с чем это связанно. Проговорить, с чем связанно возможное увеличение стоимости.

Объясните пациенту, что если в процессе лечения какой – либо материал можно будет заменить на более качественный и стоимость лечения возрастет, Вы предупредите его об этом.

Расскажите о возможном количестве посещений и о этапах оплаты.

Сравните доступным для пациента языком, в чем отличие альтернативного варианта лечения и как это скажется на цене.

В конце обсуждения о стоимости услуг, внимательно смотрите на реакцию пациента. В случае негативных эмоций, серьезного вида, предложите обсудить на какую сумму он ориентировался. При необходимости вернитесь к нужному пункту снова.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*