Что мешает пациентам записываться прямо сейчас? (на первичную консультацию)

Опубликовано: Ноя 21 2016 автор: timbas

76cdb4ba41da489918d65007a52b69ab-kopiya

 

 

 

 

 

 

 

 

На основании проверок администраторов и личной
работы по их “докрутке” мы заметили одну важную
закономерность:
 
Если, обещая подумать, пациент не записывается на
первичную консультацию, вам нужно понимать следующее:
если диалог прошел как надо, то человек записывается
тут же! Если все не так, то о чем он будет думать? Вы точно
не услышите его второй раз… Что же мешает людям
записываться прямо сейчас? Давайте это обсудим.
 
Чего боятся пациенты?
 
Что же мешает людям записываться на консультации
прямо сейчас? Как правило, это страхи, сомнения, опасения.
 
Например:
• А вдруг итоговая цена за лечение будет выше?
• А что если их врачи не имеют достаточного опыта?
• А если это будет больно?
 
Поймите главное! Если администратор знает, что именно
беспокоит человека, становится ясно о чем вести диалог и
как убедить его посетить первичную консультацию. Если
цена — даем больше ценности. Если опыт врачей, рассказываем
о том, где они учились, где преподавали. Если пациента волнует
процесс лечения, расскажите ему о современных видах анестетиков
или проведите небольшой ликбез о применяемом оборудовании.
 
Вывод из этой статьи простой, но не для всех очевидный – ваши
администраторы должны понимать чего боится каждый отдельно
взятый человек, который обращается в вашу клинику. Только так
у них будет возможность убедить как можно больше людей
посетить ваше учреждение.
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*