Феномен “Проклятие собственника” стом клиники

Опубликовано: Ноя 13 2017 автор: timbas
Black-Magic-Astrologer-in-Kolkata-21-1024x704
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
“Я лучший врач в клинике и убедительнее других общаюсь с
пациентами”. Сколько раз вы думали так про себя?
 
И если недальновидные специалисты считают это успехом,
то мы то с вами (люди строящие системный мед бизнес)
понимаем, что на самом деле это плохо.
 
Плохо хотя бы тем, что несмотря на наличие в учреждении
других специалистов – все, равно все, зависит только от
вас! И выручка клиники, и то насколько будут довольны ее
пациенты. Я называю этот феномен “проклятием
собственника”. В этой статье мы поговорим о нем
подробнее.
 
 
Феномен “Проклятие собственника”
 
В чем оно заключается – это проклятье? Все просто.
Вспомните такие моменты:
 
Сколько раз вы находили общий язык с самым не лояльным
пациентом и впоследствии он становился вашим
преданным клиентом… А что обычно происходит, если вы
передаете своего родного, сарафанного пациента другому
наемному врачу? Даже доверяя вашей клинике, человек
может «убежать» от вашего коллеги, не закончив лечение.
Вы думаете: «Голова у доктора есть, язык есть, почему они
не договорились? Как можно так плохо коммуницировать с
людьми…»
 
Или другая ситуация.
 
Наемный доктор «жалеет» пациентов. Думает, что у 100%
населения России кризис. Никто не едет отдыхать за
границу и не покупает дорогие внедорожники… Поэтому она
никогда не предложит пациенту заменить изношенную
коронку или съемный протез. Даже если пациент будет
буквально мучится. «Зачем вам? Пусть еще послужит!» —
говорят они, экономя деньги пациента, и снижая качество
его жизни.
 
А как обычно поступаете вы? (врач – собственник) Решите
пациенту проблему с которой он обратился, и конечно
предложите ему заменить этот старый «съемник» на новый.
А то и имплантацию порекомендуете. И он согласится! Кто
же захочет мучиться со старым протезом. Однако,
некоторые наемные врачи почему то это никак не поймут.
 
Как передать свой опыт вашим врачам?
 
Как быть? Как доносить до врачей в вашей клинике ваш
опыт, знания, информацию, которую вы накопили на годы
практики? Что делать, если состав врачей в клинике
сменится? Снова читать одну и ту же лекцию, но уже
другим?
 
Я рекомендую вам создавать свою базу знаний. Это может
быть аудио, видео, текстовые материалы, которые вы
систематизируете и даете изучить всем врачам в вашей
клинике. Которые были, есть и будут.
 
Например, в клинике случился конфликт. Но вы разрешили
его на уровне переговоров. Да, так, что пациент еще и
лояльным остался. Запишите видео. Расскажите, как это
получилось. Поясните, как удалось договориться. Пусть
другие врачи тоже перенимают этот опыт.
 
Многие жалеют время на подобную систематезацию знаний.
И в итоге тратят еще больше, постоянно повторяя коллегам
одно и тоже. А зря.
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*