Как фактически показать «отношение к пациенту» на консультации (вместо пустых слов)

Опубликовано: Апр 16 2018 автор: timbas
Untitled-2
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Каким бы хорошим специалистом вы не были, человек не
останется у вас на лечение, если не поймет, как вы
относитесь к своим пациентам. Действительно ли хотите им
помочь или вас волнует только толщина его кошелька. Но
как правильно его демонстрировать? Давайте это обсудим.
.
.
.
Как фактически показать «отношение к пациенту» на
консультации (вместо пустых слов)
.
Задумайтесь на минуту, а как вы показываете свое
отношение к пациентам? Насколько убедительно у вас
получается это делать? Не торопитесь с ответом. Объясню
почему…
.
Если во время первичной консультации вы «бьете себя в
грудь» и уверенно заявляете: «Я сделаю все, чтобы
сохранить ваш зуб и не доводить дело до имплантации!» —
это еще не значит, что пациент поверит вам на слово. Ведь
чтобы кинуть голословную фразу много ума не надо.
Достаточно лишь немного актерского мастерства и
твердости в голосе. И пациент это прекрасно понимает.
Такой подход вряд ли можно назвать хорошей
демонстрацией «отношения». А что будет работать?
.
.
.
Реальный пример консультации
.
Представьте ситуацию. На первичной консультации доктор
презентует пациент услугу имплантация зубов. Составляет
итоговую смету. В итоге получились два плана лечения.
Стандартный и дорогой. Пациент понимает, что наверное
доктор заинтересован в продаже дорогого плана лечения и
будет настаивать на нем. Но происходит обратное. Врач
говорит: «Вот этот план лечения дороже, но в вашем случае
в нем нет необходимости. Я предлагаю вам выбрать более
дешевый. Вы сэкономите хорошую сумму, а на результате
лечения это никак не отразится».
.
Это называется фактическая демонстрация «отношения
доктора к пациенту». Фактическая! Не пустые обещания или
голословные утверждения, а конкретная демонстрация своих
ценностей.
.
Пациент думает так: «Мог доктор настоять на более дорогом
плане лечения? Мог. Мог он что-то придумать, чтобы
обосновать мне его необходимость? Мог. Но он этого не
сделал. Значит, доктору важно не получить с меня максимум
денег, а предоставить именно ту услугу, которая мне нужна.
Ему можно доверять…»
.
.
.
А если план лечения у вас один?
.
А если план лечения у вас один? То второй можно просто
выдумать. Показать, что он «как бы есть» и его цена выше.
Ведь основная идея не в разработке множества вариантов
лечения, а в демонстрации своих ценностей и отношения к
пациентам. Чтобы люди могли почувствовать это на чем-то
реальном.
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*