Какой бы классный результат не получали ваши пациенты — со
временем человек привыкает и перестает говорить о клинике и
рекомендовать ее услуги всем своим знакомым. Для
учреждения это конечно плохо.
Существуют ли методы спровоцировать вашего прошлого
пациента вспоминать о вас как можно чаще? Давайте
рассмотрим один из таких способов в этой статье.
Это давно делают в США и никто не делает в России
В Америке врачи очень любят фотографировать своих
пациентов. Фото делаются двух видов: «ДО» и «ПОСЛЕ»
лечения. Потом эти фотографии с разрешения пациентов
используют в различных местах. Вот тут и начинается самое
интересное.
Две фотографии размещаются на одном листе таким образом,
чтобы одновременно был виден результат «ДО» и «ПОСЛЕ»
лечения. Далее снимки упаковываются в конверт и отправляются
пациенту на его фактический адрес проживания.
Думаете, эти снимки адресованы лично пациенту? А вот и нет!
Расчет идет на то, что почту из ящика будет вынимать кто-то из
его ближайших родственников: жена, родители или дети. Ведь
задача клиники продемонстрировать свою работу другим членам
семьи, которые возможно уже забыли, как выглядел их
родственник совсем недавно.
Представьте, какое удивление будет у жены вашего пациента,
если она получит фотографию своего мужа «ДО» и «ПОСЛЕ»
посещения стоматолога. Обратите внимание, что лучше всего
работают фотографии с большими эстетическими работами.
Важно, чтобы эффект от проделанной работы не нужно было
рассматривать под микроскопом, как, например, в том случае,
если вы сделали пломбу.
Как вы думаете, мотивируют ли такие снимки сделать у вас
полную реставрацию вслед за мужем? К тому же, отзыв о работе
доктора можно получить из первоисточника, которые проверил
все ваши манипуляции на себе.
Или предположим, эту фотографию уберут в шкаф, и она редко
будет попадаться на глаза, но зато каждый раз, как только
человек будет на нее натыкаться или перекладывать из одного
места в другое, он будет вспоминать вашу клинику. А это уже
повод заглянуть к вам на профилактику. Или просто
продемонстрировать ее тем, кто находится рядом.
Вот, как может отреагировать пациент, найдя такую фотографию
спустя длительное время: «Смотри, Ирина, помнишь, какие у
меня раньше зубы были? Кстати, ты говорила, что у тебя зуб
реагирует на горячее? Запишись к врачу, который делал мне эту
работу – он хороший специалист!».
