Несколько рекомендаций по построению эффективного сервиса в стоматологии

Опубликовано: Июл 18 2016 автор: timbas

Why-choose-a-private-orthodontist-for-your-adolescent

 

 

 

 

 

 

 

 

• Необходимо выяснить среди целевой аудитории вашей
клиники, какой уровень сервиса данные пациенты считают
высоким. 
В рекламе следует описывать именно эти качества
обслуживания. 

Важно! Описание на рекламных носителях не должно
отличаться от фактического сервиса в учреждении. 

• Ясность требований, предъявляемых руководителями
клиник к своему персоналу. Это правило свидетельствует 
о необходимости разработки стандартов обслуживания,
обязательных для выполнения всеми сотрудниками
медицинского учреждения.

• Постоянное обучение, тренировки и контроль сотрудников,
которые имеют непосредственный контакт с пациентом
(администраторы, врачи, ассистенты).

• Объективно оценить качество сервиса может только
пациент (а не директор или персонал), поэтому необходимо
постоянно проводить опросы среди клиентов вашей
клиники.

• Сервис строится по принципу: «Дать пациенту как можно
больше!» 

Необходимо постоянно искать новые методы
обслуживания, обеспечивающие быстрое и удобное
взаимодействие с вашей клиникой. Как правило, самые
прорывные идеи и решения случаются, когда руководитель
клиники внедряет их из совершенно других бизнес сфер.

 

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*