Области влияния управляющего на деньги

Опубликовано: Июл 30 2018 автор: timbas
full_size_1520933725-ab49e530d1971c82e6a4e8c9e2178897
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
В 6 из 10 клиник управляющий не верно понимает свои
обязанности. Оттого клиника не растет. Сотрудник на этом
месте часто не в курсе, что 60% его действий должны
влиять на деньги учреждения. И их количество постепенно
должно увеличиваться. Важно! Увеличиваться должны
именно деньги, а не количество канц товаров и прочей
ерунды, которой часто занимаются управляющие.
.
Внимательнее обратите внимание на то, чем ежедневно
занят ваш исполнительный директор. В той суете, которую
он ежедневно наводит на деньги влияют 5% действий.
Глупо ждать в этом случае какого – то развития.
.
.
.
Области, на которые должен влиять управляющий для
увеличения оборота клиники:
.
Ниже представлен тезисный список задач, которые
должен организовывать ваш управляющий. Сравните их
и то, что делается у вас сейчас.
.
.
- Работа с сайтом клиники. Цель: получение новых
обращений. Инструменты: «Упаковка» основных смыслов
клиники, аккуратный дизайн, корректировка элементов
сайта – важные на видные места (услуги, преимущества,
кнопки для записи), менее важные прячем (адреса
инстанций), размещение информации для демонстрации
фактических и обоснованных преимуществ
.
- Настройка трафика на сайт. Цель: демонстрация
предложений клиники потенциальным клиентам.
Инструменты: Сео оптимизация, контекстная реклама в
Яндексе и Гугле, таргетированная реклама в соц сетях,
сайты агрегаторы, сервисы с оплатой за обращение,
инстаграм и тд.
.
- Работа с базой пациентов. Цель: вернуть или напомнить
о себе прошлым пациентам. Инструменты: мейл
маркетинг, добавление в инстаграм прошлых пациентов,
группы в социальных сетях, смс рассылки, настройка
рекламы в интернете на пациентов, которые не были в
клинике более 2х лет.
.
- Увеличение среднего чека. Цель: увеличить оборот
клиники. Инструменты: вариативный прейскурант
(пакетное предложение), контроль комплексного лечения,
прозвон людей, которые потерялись во время лечения.
Составление нозологического прайса.
.
- «Упаковка» преимуществ и смыслов клиники в понятные
сообщения на всех рекламных носителях. Цель:
экспертность в глазах пациентов. Инструменты: книга
«упаковка» стом клиники.
.
- Анализ рекламных источников. Цель: закрыть
неэффективные источники пациентов и усилить
работающие. Инструменты: сервисы онлайн аналитики
или фри-лансер, который настраивает аналитику и
присылает итоговые отчеты.
.
- Анализ и доработка точек контакта с клиникой. Цель:
быть на голову выше конкурентов во взаимодействии с
пациентами.
.
- Ведение воронки продаж. Цель: «расширить узкие
места» и увеличить выручку клиники. Инструменты:
ведение отчетов и оперативное реагирование на:
изменения трафика, кол-ва обращений, неэффективную
работу администраторов, врачей, а так же NPS опрос по
качеству услуг.
.
- Удержание пациентов. Цель: увеличение выручки за счет
существующих пациентов. Инструменты:
специализированные программы лояльности, регулярные
мягкие «касания» пациентов с помощью соц сетей и мейл
маркетинга.
.
- Общий маркетинг клиники. Цель: занять лидирующие
позиции в районе, городе. Инструменты: мониторинг и
анализ предложений конкурентов, мониторинг и работа с
отзывами о клинике в интернете, разработка визиток
врачей, разработка печатной продукции, разработка
мотивирующих плакатов и обучающих видео для
пациентов, работа с партнерами клиники, регулярная
оценка качества услуг для снижения оттока пациентов
(индекс NPS), контроль администраторов и врачей по
методу « Тайный покупатель», прослушивание аудио
записей разговоров администраторов и врачей. И многое
многое другое.
.
.
И главный вопрос. Что из этого делает сейчас ваш управляющий?
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*