Он плохо лечит, но пациентов всегда много. Почему?

Опубликовано: Июл 02 2018 автор: timbas
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Первичную консультацию можно сравнить с первым
свиданием. Два человека общаются друг с другом (врач и
пациент), пытаясь понять, будет ли им комфортно
сотрудничать далее или лучше поискать другого партнера.
.
И если врач может отказать пациенту в случае
обнаружения у него экстремистских наклонностей, то
пациенту для отрицательного решения будет достаточно
не уверенной интонации или одной пренебрежительной
фразы. Так как он рискует большим, здоровьем. Давайте
это обсудим.
.
.
.
Фразы обесценивающие пациента
.
В психологии есть такое понятие – конфликтоген.
Дословно это означает следующее. Конфликтоген — это
любое слово или действие, могущие привести к
возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее
в конфликт. В данном контексте речь идет не о том, что
пациент может устроить скандал, а о том, что некоторые
фразы доктора он может понять по-своему, негативно.
.
К таким фразам относятся:
.
“Кто вам сказал, что …”
“Повторяю вам в третий раз …”
“Кто здесь врач, вы или я? Вот и не спорьте …”
и тд.
.
.
Обратите внимание, все эти фразы, как бы обесценивают
мнение или позицию пациента. Они словно говорят ему
“Ты дурак, а я врач”. И он действительно может слышать
именно этот смысл. Любому человеку не понравится такое
пренебрежительно отношение. Хотя доктор, возможно и
не хотел обидеть пациента.
.
Слышу голос скептика: “Причем тут все это, ведь пациент
ищет хорошего доктора, а не собеседника?” Отвечаю.
Дело в том, что хороший доктор в глазах пациента это не
только квалифицированный специалист, но и приятный,
душевный человек.
.
Иногда я слышу такую фразу: “Есть у нас в клинике врач…
Лечить пока толком не научился. Работы так себе. Но
разговаривает с пациентами, как Бог. К нему всегда
очередь”. Фразы конфликтогены такой доктор из своей
речи видимо исключил.
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*