Отзывы в стоматологии, которым не верят ваши пациенты

Опубликовано: Мар 13 2017 автор: timbas

crm-sistema-prodazh-2-768x432

 

 

 

 

 

 

 

 

Отзывы прошлых пациентов в рекламных материалах клиники 
обязательно нужно использовать. Они позволяют новым 
клиентам получить социальное доказательство, что до них здесь 
тоже были люди, которые так же сомневались, но потом 
остались на лечение и оказались полностью довольны качеством 
предоставляемых услуг. Однако многие клиники используют 
отзывы не правильно… 


Почему отзывам не верят? 

Если вы откроете интернет и заглянете на сайт любой 
стоматологической клиники на страницу отзывы, то увидите, что 
все как один до тошноты положительные. Абсолютно все! 
Именно поэтому мы часто встречаем людей, которые говорят – 
да ну, не верю я всем этим отзывам! Сами написали и повесили 
на сайте. 

А ведь такие люди в чем-то правы. Не бывает в жизни все так 
гладко, всегда возникают какие-то форс-мажоры, ситуации, когда 
что-то пошло не так. У любой клиники могут быть пациенты, 
которые не на все 100% остались довольны, или все было 
хорошо, но сильных эмоций у них это не вызывает. То есть они 
получили ровно то, что и ожидали и какого-то особого восторга у 
них нет. 


Какие отзывы лучше ставить 

Из выше написанного следует, что не стоит размещать на 
рекламных материалах подборку самых лучших отзывов. Это 
выглядит очень не натурально. А как лучше это делать? 

Например, У вас есть 30 совершенно разных отзывов. Вы 
естественно хотите выбрать лучшие из них для публикации. Но 
лучше сделать так: для того чтобы опубликовать 10 отзывов, 
выберите 6-7 отличных и 3-4 пусть будут просто хорошие. 
Чтобы вы лучше понимали, что имеется ввиду, простой пример: 

«Лечила кариес у доктора Баскова. Все нормально, кариес 
вылечен, зуб в отличном состоянии. Не понравилось, что я 
прождала 15 минут, когда доктор меня примет … Я очень 
занятой человек, поэтому каждая минута у меня стоит дорого» 

Обратите внимание, отзыв о лечении хороший. В данном 
примере девушке не понравилось ждать 15 минут, но для 
большинства людей ожидать 15 минут, когда освободиться 
стоматолог это не такая большая проблема, поэтому «как бы не 
идеальный отзыв» является более реалистичным, чем, если бы 
все было отлично. Главное не переборщите! Не ставьте отзыв 
пациента, который написал, что больше никогда к Вам не 
придет))) И самое главное правило отзывов они должны быть 
настоящими. 

 

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*