Пациенты не реагируют на рекламу. Или не остаются на лечение. (Ответ тут)

Опубликовано: Июл 23 2018 автор: timbas
shutterstock_390318586-620x330
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Если в клинику пришел пациент, но не остался на лечение
– я думаю тут одно из двух:
.
1️. Вы привлекли не ту целевую аудиторию. И это значит,
что у человека действительно нет денег на оплату ваших
услуг. Или денег слишком много и ваше учреждение
кажется ему недостойным его уровня. Да, бывает и такое.
.
2️. Вы не поняли, что «на самом деле» помешало пациенту
остаться у вас. Другими словами, что ему важно при
выборе клиники. Ну, а раз не поняли, значит не показали.
Не показали, значит он подумал, что вы не для него.
.
По моим наблюдениям 9 из 10 клиник вообще не
задумываются об этих вопросах и как следствие, о
методах их решения. В итоге: реклама работает плохо,
либо привлекает не тех людей. И они хоть и приходят, но
не остаются.
.
.
.
Другие неудачные примеры из практики
.
- Клиника среднего ценового сегмента пытается
привлечь пациентов через сайты купонаторы. Результат
провальный: люди делают услугу с большой скидкой и
пропадают навсегда. Почему? Ведь есть клиники, у
которых это работает…
.
- Другой пример. В середине первичной консультации,
хорошо одетый пациент, встает из кресла и уходит со
словами: «Эта клиника не моего уровня»
.
- Третий пример. В клинике лечатся пациенты из
«простых смертных» и команда губернатора из
администрации города. Руководство считает это успехом,
но на самом деле клиника теряет львиную долю прибыли.
Ведь чиновники данного города понимая ценность
учреждения, точно платили бы больше. А им выставляют
те же счета, что и слесарю Ивану Сергеевичу…
.
- Четвертый пример. Пытаясь привлечь пациентов,
клиника выдумывает преимущества для размещения на
сайте. Дело идет туго, креатива не хватает. Но только
пациентам нужен не креатив, а ответы на два/три
принципиально важных для них вопроса, которые
сдерживают их от того, чтобы обратиться к вам. 9 из 10
клиник этого не понимают и продолжают писать
посредственные лозунги, например «Здоровые зубы в
каждый дом»…
.
Продолжать можно долго. Вывод простой. Не зная свою
целевую аудиторию, их потребности, опасения, страхи,
маркетинг клиники похож на игру в казино: вкладываем
деньги, время, энергию и ждем чуда.
.
.
.
Если вы узнали себя в примерах выше…
.
В итоге появляются два вопроса, ответы на которые нужны
как воздух. Как определить свою целевую аудиторию? По
каким критериям ваша целевая аудитория выбирает для
себя клинику или доктора?
.
Если их знать: реклама приведет и больше, и именно «тех
самых» людей, которым нужны ваши услуги. Они платят
не торгуясь, соблюдают рекомендации врача, а потом
рекомендуют вашу клинику другим.
.
.
.

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*