Почему акции вашей клиники работают так плохо

Опубликовано: Янв 16 2017 автор: timbas

image115-118253

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для того чтобы получить новых пациентов многие клиники
устраивают акции. Однако, практика показала, что не все спец
предложения одинаково хороши. А многие из них и вовсе
бесполезны и просто «убивают» маржу медицинского
учреждения. Давайте обсудим почему это происходит.
 
Пациент привязан к своему врачу
 
Одна из типичных ошибок, которые совершают клиники в
погоне за чужими пациентами – это надежда на то, что более
низкая цена способна переманить пациентов у конкурентов.
Как правило, такая стратегия не приводит к нужному результату,
зато может серьезно пошатнуть текущую прибыльность
клиники. Почему так происходит?
 
Вы наверное замечали, как привязываются пациенты к врачу
или клинике, если лечение их зубов было на высоком уровне.
Далее такие пациенты все меньше обращают внимание на
цены в учреждении и их основным желанием является лечиться
у того же специалиста. Соответственно, переманить такого
человека, обещая ему более низкую стоимость, практически
невозможно.
 
Исключения составляют случаи, когда клиенты вдруг замечают,
что качество лечения их доктора и какого-то другого на одном
уровне, а цена которую он платить несколько выше. Вот тут и
происходит переход из одной клиники в другую.
 
Уход пациента от врача
 
Такое запросто может случиться, если пациента не смогут
принять в его регулярной клинике и он будет вынужден сделать
простую процедуру где-то еще. Например, если ему нужно
срочно поставить пломбу перед важным событием.
 
Если вы не хотите, чтобы в вашей клинике произошла обратная ситуация –
всегда следите за тем, сколько дней ждут ваши пациенты своего врача.
Нередко бывают ситуации, когда доктор принимает 2 раза в неделю и если
пациент не записался заранее, то теперь он сможет посетить специалиста
еще очень не скоро.
 
Вот он сервис в стоматологии, о котором говорит каждый второй
руководитель клиники. Пациент неделями ждет своей очереди!
Для клиники это гордость. Для пациентов источник
раздражения и причина поискать другой клиники для решения
незначительных проблем. А затем и всех остальных…
 
Пациент не знает о своей проблеме
 
«2 имплантанта по цене одного!» Такие предложения от
стоматологических клиник можно увидеть сплошь и рядом в
интернете и ТВ. Кому они будут интересны?
 
Когда пациент узнает о том, что ему требуется установка
имплантанта? Правильно в кресле врача на первичной
консультации. Как раз в этот момент такое предложение и будет
наиболее разумно. Но уж точно не тогда, когда человек не
испытывает никакой потребности в данной услуге. А возможно
даже не знает что это такое.
 
Если уж вы хотите привлечь пациента акциями делайте их на
более простые и понятные пациентам услуги. Те, в которых
возникает потребность без дополнительного разъяснения со
стороны специалиста. Как правило, все они находятся в
области терапии.
 
Другие не очевидные идея маркетинга и менеджмента в 
стоматологии тут >>> http://stom-m.ru/b/

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*