Статистика по администраторам в клинике

Опубликовано: Апр 04 2016 автор: timbas

555555555Работа администратора клиники требует серьезного контроля. Если Вы руководите клиникой и не знаете, сколько людей звонили в нее на прошедшей неделе и сколько из них записалось, то скорее всего Вы теряете большой процент пациентов, которых приводит Вам реклама, которую Вы оплачиваете.

 

Чтобы докрутить работу администратора до максимальной эффективности Вам обязательно нужно знать эти цифры иначе Вы не поймете, улучшается ли работа сотрудника после работы с ним или все остается на прежнем уровне.

 

К тому же, зная эти цифры Вы будете удивлены либо приятно, либо не очень. Ведь может выясниться, что из 15 позвонивших на прошлой недели на консультацию были записаны только 6 из них. Это не очень хороший показатель и над его улучшением нужно работать.

 

И напротив, если из 15 позвонивших на консультацию записались 10-11 (то есть около 70% ), то это считается хорошим результатом и Ваш сотрудник не зря ест свой хлеб.

 

Попросите администратора вести такую статистику со следующего понедельника и спустя неделю посмотрите на результаты работы на входящем звонке.

 

Если результаты окажутся не очень хорошими – займитесь обучением сотрудников, которые принимают звонки, это важный стратегический вопрос для клиники.

 

 

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*