У пациента нет денег, поэтому и ушел… (Что делать с такими врачами?)

Опубликовано: Сен 18 2017 автор: timbas

A75DD2D2F3B2ED77

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Не каждого врача можно мотивировать хорошо презентовать свои

услуги. Это правда. Но всегда можно организовать работу клиники так, 
чтобы даже хорошие, но «косноязычные» специалисты приносили 
максимум пользы. Давай обсудим этот вопрос. 


Ситуация в каждой 5-ой клинике 

Итак, представьте такую ситуацию. А кому-то, думаю, даже представлять 
не придется, у многих так и происходит. В клинике работают несколько 
врачей – стоматологов. Однако, несмотря на хороший поток первичных 
консультаций, на лечение в клинике остаются единицы. К гадалке не 
ходить — понятно, что все дело во врачах. Они могут быть прекрасными 
специалистами, но вот с тем, чтобы вызвать доверие у пациента, 
доступно ему пояснить, почему тот должен лечиться сейчас – у них явно 
проблема. Они со своей стороны не признают свою некомпетентность и 
всегда найдут тысячу причин почему пациент ушел. Как быть? 



Не торопитесь с выводами 

Разумный руководитель скажет: «Учить конечно!». И с одной стороны 
будет прав, но! Учить то можно, но вот хотят ли учиться врачи с такой 
ментальностью? Как правило, нет. Ведь всегда проще найти тысячи 
причин почему в их неумении презентовать услуги виноват сам пациент, 
но никак не врач. Что получится в результате насильно обученного 
такого специалиста? Максимум, что он вам скажет вместо благодарности 
это: «Вот видите, ваше обучение не помогает. Пациенты как не 
оставались, так и не остаются. Я же говорил, что не надо тратить на это 
деньги клиники». Значит ли это, что ситуацию в клинике никак не 
исправить? Совсем нет. 



Для тех руководителей, кто сдался и опустил руки 

Одни руководители ищут способ мотивировать врачей на изучение 
коммуникативных навыков, другие сдаются и довольствуются тем, что 
есть. Но есть третий вариант! 

Выход может быть таким. Если большинство врачей в клинике не хотят 
обучаться и развивать свои коммуникативные навыки – найдите хотя бы 
одного. Того, кого не нужно уговаривать, кто с удовольствием готов 
впитывать знания как губка. Кто сам считает, что 50% успеха врача 
зависит именно от того, как он общается с пациентом. И вот его и 
обучите. Пусть только он проводит у вас первичные консультации и 
раскидывает потом пациентов по другим врачам. 

Звучит это просто, но на практике делается не за один день. Вам нужно 
будет продумать финансовую мотивацию такого передовика. Способы 
контроля пациентов, которых он будет отправлять к другим врачам. И 
собственно, то, каким образом, он будет общаться с пациентами на 
первичной консультации. 

 

 

Понравилась статья? Поделись в соц. сетях


Понравилась статья?

1 2 3 4 5
Filed under: Рубрика

Оставить комментарий

*

*