Образовательные материалы по маркетингу и менеджменту в стоматологии

Есть вопрос?

+7(499) 398-19-05

Готовые решения по управлению и маркетингу клиники
Готовые решения по управлению и маркетингу клиники

Готовые шаблоны это — решение повседневных маркетинговых и управленческих задач быстро и с максимальным результатом. Вы не утонете в рутине и 20% ваших действий приносят 80% результата.

С помощью шаблонов можно быстрее решить задачу, без потери в качестве, а зачастую получить даже лучший результат. За счет того, что много уже продумано за вас. Вам останется взять нужный шаблон, скорректировать его под себя, внедрить и получить результат.

В результате использования всех шаблонов, таблиц и готовых решений: вы не тратите время на одни и те же повторяющиеся действия, а сотрудники с самого начала делают все по уму.

Шаблоны будут полезны, если
Постоянная проблема с кадрами

В клинике иногда происходит смена кадров и нужно быстро найти достойную замену. Но ваши вакансии написаны не привлекательно и потому качество и количество новых кандидатов оставляет желать лучшего. Сотрудник нужен сейчас. Подходящей кандидатуры нет, но силы уже на исходе. Что происходит в итоге?

Клиника идет на компромисс и нанимает лучших из худших: молодых врачей, безответственных администраторов, посредственного маркетолога.

Решение

Вам нужны продуманные шаблоны вакансий, которые учитывают потребности потенциального сотрудника, а потому привлекут к вам самых достойных врачей, администраторов, маркетологов и управляющих

Непонятно, как принимать разумные управленческие решения

Вы бы хотели контролировать ситуацию в клинике, чтобы потом принимать взвешенные управленческие решения. Какой врач проводит консультации хорошо, какой плохо? Какая реклама приводит пациентов, а какая тратит деньги зря? И т.д. Но какие цифры смотреть, кто и как должен их для вас собирать — не понятно.

Решение

Вам нужны шаблоны управленческих таблиц для анализа бизнес процессов, которые влияют на деньги учреждения

Вынуждены делать то, что вам не нравится

Вы не видите смысла нанимать главного врача, маркетолога, управляющего или назначить старшего администратора. И либо не понимаете зачем они нужны, либо не знаете, что с них спрашивать. А потому, сами того не осознавая, работаете за них всех, растрачивая энергию на рутину и текучку

Решение

Вам нужен список обязанностей управляющего состава клиники, чтобы вы четко знали, кто и что должен делать. А так же, с кого и что спросить.

Скучнейший инстаграм, не привлекает пациентов

Вам некогда заниматься ведением инстаграм и его ведет администратор. Она не понимает психологии пациента и поэтому результата нет. Вы бы хотели иметь какое-то универсальное решение, чтобы сделать инстаграм продающим мог любой сотрудник клиники

Решение

Вам нужны конкретные шаблоны постов, которые будут размещать ваши сотрудники

Администраторам нужна максимальная поддержка на входящем звонке

Ваши администраторы не всегда могут оперативно сообразить, что ответить на тот или иной вопрос пациента. Поэтому, даже понимая логику разговора, им не всегда удается записать человека на первичную консультацию. Вы теряете деньги.

Решение

Вам нужны дословные сценарии для телефонных диалогов, где будет прописано каждое слово.

В комплект шаблонов входит:
1. Шаблоны вакансий

Для чего нужны шаблоны вакансий, привлекающие лучших сотрудников?

В клинике иногда происходит смена кадров и нужно быстро найти достойную замену. Но ваши вакансии написаны не привлекательно и потому качество и количество новых кандидатов оставляет желать лучшего.

Сотрудник нужен сейчас. Подходящей кандидатуры нет, но силы уже на исходе. Что происходит в итоге?

Клиника идет на компромисс и нанимает лучших из худших: молодых врачей, безответственных администраторов, посредственного маркетолога.

Что вы получите?

Продуманные шаблоны вакансий, которые учитывают потребности потенциального сотрудника, а потому привлекут к вам самых достойных врачей, администраторов, маркетологов и управляющих

Шаблоны каких вакансий входят в пакет
Стоматолог - терапевт
Стоматолог – ортопед
Стоматолог - ортодонт
Хирург - имплантолог
Маркетолог
Администратор
Управляющий
Ассистент стоматолога
2. Шаблоны управленческих таблиц

Для чего нужны управленческие таблицы?

Вы бы хотели контролировать ситуацию в клинике, чтобы потом принимать взвешенные управленческие решения. Какой врач проводит консультации хорошо, какой плохо? Какая реклама приводит пациентов, а какая тратит деньги зря? И т.д. Но какие цифры смотреть, кто и как должен их для вас собирать — не понятно.

Что вы получите?

Шаблоны управленческих таблиц для анализа бизнес процессов, которые влияют на деньги учреждения

Какие таблицы входят в пакет?
Путь пациента от звонка до плана лечения
Разбивка по источникам пациентов
Персональные статистики врачей
Персональные статистики администраторов
Статистика удовлетворенностью услугами
Статистика коэффициента записи на входящем звонке
3. Списки функциональных обязанностей управляющего состава

Для чего нужно понимать функциональные обязанности сотрудников?

Вы не видите смысла нанимать главного врача, маркетолога, управляющего или назначить старшего администратора. И либо не понимаете зачем они нужны, либо не знаете, что с них спрашивать. А потому, сами того не осознавая, работаете за них всех, растрачивая энергию на рутину и текучку

Что вы получите?

Список обязанностей управляющего состава клиники, чтобы вы четко знали, кто и что должен делать. А так же, с кого и что спросить.

Какие должности будут описаны?
Управляющий
Маркетолог
Главный врач
Старший администратор
4. Шаблоны инстаграм постов на каждый день

Зачем нужны эти шаблоны?

Вам некогда заниматься ведением инстаграм и его ведет администратор. Она не понимает психологии пациента и поэтому результата нет. Вы бы хотели иметь какое-то универсальное решение, чтобы сделать инстаграм продающим мог любой сотрудник клиники

Что вы получите?

Шаблоны постов для размещения информации в инстаграм, которые смогут использовать ваши сотрудники, вне зависимости от их уровня подготовки

Тематики постов:
Увеличение лояльности
Демонстрация ценности услуг
Обучение гигиене
Юмор в стоматологии
Истории успеха пациентов
О квалификации персонала
Ответы на страхи и опасения пациентов
Проведение акций
5. Дословный сценарий входящего звонка для администратора

Для чего нужно расписать администраторам ответы на любые вопросы пациентов?

Ваши администраторы не самые сообразительные сотрудники клиники. И даже понимая логику разговора они не всегда могут собрать убедительную словарную конструкцию, чтобы ответить на вопрос пациента правильно. Им нужна подсказка в виде скрипта.

Что вы получите?

Дословный сценарий для диалога по телефону, где будет прописано каждое слово администратора

Весь сценарий разбит на несколько основных блоков. Тезисно он имеет такую структуру:
Приветствие пациента и получение контактной информации
Вхождение в доверительный контакт
Вопросы для снятия потребностей и определения критериев выбора клиники
Убедительная презентация доктора или услуги
Логичные причины посетить первичную консультацию
Множество вариантов обработки возражений, страхов и опасений пациента
Получение обязательства от пациента
Стоимость книги: 10000 рублей